Un client sur cinq cherche déjà son prestataire avec une IA

Pour trouver une entreprise, les Suisses passent d'abord par Google (80 %) et par le bouche-à-oreille (75 %). Mais un troisième canal est apparu : une personne sur cinq utilise déjà ChatGPT ou Copilot pour chercher un prestataire local.

Source : étude PME Digital Pulse 2025, localsearch et Haute école de Lucerne.

Ce chiffre mérite qu'on s'y arrête, parce qu'il change la façon dont un site doit être écrit.

La différence avec Google

Google affiche une liste de liens : le visiteur choisit, clique, se fait son opinion. Une IA, elle, répond directement. Elle cite une, deux, trois entreprises, et les autres n'existent pas dans cette conversation.

Être bien classé ne suffit donc plus. Il faut être citable : présenter des informations tellement claires et factuelles qu'une machine puisse les reprendre sans risque de se tromper.

Ce qui rend un site citable

Des faits, pas des adjectifs. « Nous sommes votre partenaire de confiance pour des solutions innovantes » n'est reprenable par personne. « Site vitrine dès 2'900 CHF, livré en deux à quatre semaines, en Suisse romande » l'est immédiatement.

Des prix affichés. C'est l'information la plus recherchée, et la plus rarement publiée. Un site qui l'affiche devient une source utile.

Des questions et des réponses. Le format question-réponse correspond exactement à la façon dont les gens interrogent une IA. Une bonne page de questions fréquentes travaille pour vous deux fois.

Des données structurées. Ce sont des informations lisibles par les machines, ajoutées dans le code de la page : votre activité, votre zone d'intervention, vos services, vos tarifs, vos horaires. Invisibles pour le visiteur, décisives pour la compréhension automatique.

De la cohérence partout. Nom, adresse et numéro de téléphone identiques sur votre site, votre fiche Google Business et vos réseaux. Une incohérence, et la machine hésite. Une machine qui hésite ne cite pas.

Ce qui n'a pas changé

Rien de tout cela ne remplace les fondamentaux : un site rapide, lisible sur mobile, structuré avec de vrais titres, sans texte enfermé dans des images. Un site que les machines lisent mal est aussi un site que vos visiteurs lisent mal.

Pourquoi c'est le bon moment

Peu d'entreprises romandes s'en préoccupent aujourd'hui. C'est exactement ce qui rend l'avance possible : les mêmes efforts produiront moins d'effet quand tout le monde s'y sera mis.

Chaque site que nous livrons intègre ces éléments par défaut : données structurées, contenu factuel et chiffré, questions et réponses, cohérence des informations. Ce n'est pas une option facturée en supplément, c'est la façon de travailler.

Votre site est-il lisible par les machines ? Nous pouvons le regarder avec vous : demandez un devis gratuit.